112 - Jedinstveni europski broj za hitne službe

Jedinstveni europski broj za hitne službe 112 na usluzi je svim građanima Hrvatske i turistima

Jedinstveni europski broj za hitne službe 112, kroz mrežu županijskih operativno-komunikacijskih centara 112, na usluzi je svim građanima Republike Hrvatske i turistima u slučaju prirodnih ili tehničko-tehnoloških nesreća ili prijetnji koje ugrožavaju život i zdravlje ljudi, imovinu ili okoliš.

Hrvatski građani koji putuju ili borave u bilo kojoj članici Europske unije također mogu zatražiti pomoć na jedinstveni europski broj za hitne službe 112.
 

Način pozivanja

Broj 112 možete besplatno nazvati 24 sata dnevno s bilo koje javne govornice te mobilnog ili fiksnog telefonskog uređaja u Hrvatskoj.

Prilikom pozivanja nije potrebno poznavati teritorijalne i strukovne nadležnosti hitnih službi nego samo dojaviti:
  • što se dogodilo
  • gdje se dogodilo
  • kada se dogodilo
  • ima li ozlijeđenih
  • kakve su ozljede
  • kakvu pomoć trebate
  • tko zove.


Uključene službe

Pozivom na broj 112 može se dobiti:
  • hitna medicinska pomoć
  • pomoć vatrogasaca
  • pomoć policije
  • pomoć gorske službe spašavanja
  • pomoć pri nesreći, traganju i spašavanju na moru
  • pomoć drugih komunalnih, inspekcijskih ili hitnih službi koje su svojom djelatnošću vezane za zaštitu i spašavanje građana.
 

Prednosti poziva na broj 112

Pozivom na broj 112
  • štedi se vrijeme jer se jednim pozivom alarmira nekoliko hitnih službi, odnosno operater alarmira sve hitne službe potrebne u konkretnom slučaju
  • hitne službe nisu opterećene opetovanim pozivima, kada različiti pozivatelji dojavljuju istu nesreću
  • hitne službe postupaju samo po stvarnim zahtjevima za pomoć jer operateri u centru „filtriraju“ nenamjenske i zlonamjerne pozive.

Dojava na broj 112 može se ostvariti i na sljedećim jezicima:
  • engleskom
  • njemačkom
  • talijanskom
  • mađarskom
  • slovačkom
  • češkom.

Ostali brojevi hitnih službi u Republici Hrvatskoj utvrđeni su Planom numeriranja

Plan numeriranja.